Software voor autoverhuur: waarom een boekingskalender niet genoeg is

Een klant ziet een autoverhuurbedrijf vooral op twee momenten.

Bij het boeken en bij het ophalen van de auto.

Achter die eenvoudige ervaring zit een veel complexere operatie.

De echte objecten in verhuur

Een verhuurbedrijf werkt tegelijk met:

• klanten;
• voertuigen;
• voertuigcategorieën;
• reserveringen;
• tarieven;
• beschikbaarheid;
• contracten;
• betalingen;
• borg;
• schade;
• onderhoud;
• afleveringen;
• innames.

Dat is waarom een simpele kalender al snel niet voldoende is.

Beschikbaarheid is meer dan "vrij of bezet"

Een voertuig kan:

• gereserveerd zijn;
• te laat terugkomen;
• in onderhoud staan;
• schade hebben;
• naar een andere locatie moeten;
• geblokkeerd zijn;
• nog schoongemaakt moeten worden.

De operationele status bepaalt dus of een auto echt verkoopbaar is.

Toeristische markten voegen complexiteit toe

In markten zoals Curaçao spelen bijvoorbeeld:

• luchthavenaflevering;
• hotels;
• internationale klanten;
• vluchtvertraging;
• WhatsApp-communicatie;
• piekseizoenen.

Software moet aansluiten op die praktijk.

Wanneer maatwerk relevant wordt

Een standaard verhuurpakket kan uitstekend werken.

Maatwerk wordt interessant wanneer je:

• een afwijkende reserveringsflow hebt;
• operationele planning wilt integreren;
• lokale betaal- of afleverprocessen hebt;
• meerdere systemen wilt koppelen;
• eigen klantcommunicatie wilt automatiseren;
• software onderdeel wilt maken van je onderscheid.

Slimfy voor autoverhuur

Binnen Slimfy kunnen bestaande bouwstenen voor CRM, portals, communicatie, documenten en workflow worden gecombineerd met verhuurspecifieke software.

Niet omdat leasing en verhuur hetzelfde zijn.

Maar omdat veel onderliggende softwarepatronen herbruikbaar zijn.

Conclusie

Een goed verhuursysteem begint niet met de boekingswidget.

Het begint met de vraag:

Wat moet er intern allemaal gebeuren tussen het moment dat iemand boekt en het moment dat dezelfde auto weer klaarstaat voor de volgende klant?

Daar zit de softwareopgave.